🔹 1. Cayma Hakkı (14 Gün)
Mesafeli satış hükümlerine göre, satın aldığınız ürünü 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
Cayma hakkı için:
-
Ürün kullanılmamış olmalı
-
Orijinal kutu, ambalaj ve aksesuarları eksiksiz olmalı
-
Ürün yeniden satılabilir durumda olmalı
Cayma hakkı için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 [email protected]
📞 0318 224 25 26
🔹 2. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:
-
Kullanılmış ürünler
-
Kurulumu yapılan büyük ev aletleri (buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın vb.)
-
Müşteri tarafından zarar görmüş ürünler
-
Orijinal kutusu ve aksesuarları olmayan ürünler
Siemens, Bosch ve benzeri markaların kurulum gerektiren cihazlarında, kurulum yapıldıktan sonra ürün “kullanılmış” sayılmaktadır.
Bu durumda destek ve işlem süreçleri Siemens yetkili servis üzerinden yürütülür.
🔹 3. Ayıplı (Arızalı) Ürünler
Ürünü teslim aldıktan sonra fark edilen arızalarda:
-
Yetkili servis tarafından ayıplı ürün raporu düzenlenmelidir.
-
Bu raporla birlikte değişim veya iade işlemi başlatılır.
Ayıplı ürün olduğunun servis raporu ile kanıtlanması halinde değişim/iade hakkınız bulunmaktadır.
🔹 4. İptal İşlemleri
-
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebi oluşturabilirsiniz.
-
Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; iade süreci işletilir.
🔹 5. İade Süreci ve Ücreti
-
Ürün bize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde incelenir.
-
İade onaylandığında ücretiniz ödeme yönteminize göre iade edilir.
-
Banka kartı iadeleri genelde 1–3 iş günü, kredi kartı iadeleri 1–7 iş günü sürer.
🔹 6. Kargo Ücretleri
-
Cayma hakkına bağlı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
-
Ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti Bişkin Ticaret tarafından karşılanır.